CHARTE DES DONNEES PERSONNELLES


 

La boutique en ligne PANDORA eSTORE (ci-après désignée « PANDORA eSTORE ») est exploitée par Supplies Distributors SA, rue Louis Blériot 5, 4460 Grâce-Hollogne, Belgique (numéro de société : BE 0475.286.142) (ci-après désignée par « SDSA ») en son propre nom, en tant que partenaire commercial de PANDORA A/S (« PANDORA »).

SDSA et PANDORA se soucient de la protection des données personnelles et souhaitent vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons les données personnelles (« DP », tel que définies ci-dessous). La présente Charte des données personnelles incluant la Politique en matière de Cookies du PANDORA eSTORE, décrit nos pratiques relatives aux DP que nous collectons via ce site internet (« Site »). La présente Charte des données personnelles ne concerne pas la collecte, l'utilisation ou la divulgation d'informations par un tiers, sur d'autres sites internet ou hors ligne. Nous nous réservons le droit de modifier la présente Charte des données personnelles en diffusant une nouvelle charte des données personnelles sur le Site. Vous pouvez déterminer à quel moment la présente Charte des données personnelles a été révisée pour la dernière fois en vous référant à la légende « DERNIÈRE MISE À JOUR » en base de cette page. Toute modification de notre Charte des données personnelles entrera en vigueur lors de la diffusion de la Charte des données personnelles révisée sur le Site. Toutefois, toute modification importante de notre Charte des données personnelles, qui diminuerait la protection des DP, entrera en vigueur uniquement à compter de la réception de votre consentement explicite.


DONNEES PERSONNELLES

« DP » désigne les informations identifiant directement ou indirectement un individu, que nous collectons lorsque vous utilisez le Site, notamment votre nom, votre adresse postale, (y compris les adresses de facturation et d'expédition), votre numéro de téléphone, votre numéro de fax, votre adresse e-mail, les informations relatives à votre carte de crédit et de débit, vos intérêts et préférences, ainsi que les informations concernant vos achats.
Lors de l'inscription sur PANDORA eSTORE, vous devrez fournir votre nom, adresse postale (y compris les adresses de facturation et d'expédition), numéro de téléphone, numéro de fax et adresse e-mail. En outre, pour pouvoir passer des commandes et nous permettre de traiter vos paiements, vous devrez fournir les informations relatives à votre carte de crédit et de débit. Ces informations sont obligatoires et vous ne pourrez pas utiliser PANDORA eSTORE ou effectuer des achats si vous ne nous fournissez pas les informations pertinentes.
Vous pouvez également choisir de fournir des informations sur vos intérêts et préférences, qui sont facultatives, telles que des informations sur la taille des produits et les catégories de produits notamment.
Si vous fournissez les DP d'une autre personne, assurez-vous que vous avez le droit de partager ces informations avec nous.


LA MANIÈRE DONT NOUS UTILISONS VOS DONNÉES PERSONNELLES

SDSA et PANDORA utilisent principalement les DP pour gérer la relation commerciale avec vous conformément à et/ou en lien avec notre relation contractuelle. Nous pouvons utiliser vos DP pour les finalités suivantes :
• satisfaire vos demandes, par exemple pour répondre à une question concernant nos produits, vous aider à trouver un magasin près de chez vous, exécuter votre commande, traiter votre carte de paiement et/ou vous fournir un service clients.
• vous envoyer des informations importantes concernant le Site, les modifications de nos conditions et politiques et/ou d'autres informations administratives.
• vous informer sur les produits, programmes, services et promotions susceptibles de vous intéresser (si vous nous avez autorisés à le faire).
• vous permettre d'envoyer un e-mail à d'autres personnes via notre fonctionnalité « envoyer à un ami ».
• vous permettre de participer à des loteries, concours et promotions similaires et d'administrer ces activités. Certaines de ces activités comportent des règles supplémentaires qui peuvent contenir des informations supplémentaires sur la manière dont nous utilisons et divulguons vos DP.
• personnaliser le contenu pour vous sur notre Site et vous proposer des offres personnalisées.
• faciliter la gestion de nos objectifs internes, notamment l'analyse des données, les audits, le développement de nouveaux produits, l'amélioration de notre site internet, l'amélioration de nos services, l'identification des modes d'utilisation et la détermination de l'efficacité de nos campagnes promotionnelles.
• empêcher ou détecter tout abus ou violation de nos Conditions Générales.


LA MANIÈRE DONT LES DP SONT TRAITÉES PAR LES TIERS

Nous pouvons partager les DP avec des tiers aux fins suivantes :
• à des prestataires de service tiers pour SDSA ou PANDORA concernant l'hébergement de site, l'analyse de données, les services informatiques, les services de distribution d'e-mails, la réalisation d'études, les applications de médias sociaux et leur diffusion, le traitement des paiements et des cartes de crédit, l'exécution de commandes ou d'autres services similaires.
• – avec votre consentement – à des tiers pour leur permettre de vous contacter concernant des produits, des programmes, des services, des informations et des promotions qui, selon eux, sont susceptibles de vous intéresser.
• vous identifier auprès de toute personne à qui vous envoyez des messages via le Site.
• à des sponsors tiers de loteries, concours et promotions similaires, si vous participez et, par conséquent, acceptez les conditions générales correspondantes.
• par vous, à des services (par exemple, des tableaux d'affichage, la fonctionnalité de chat, des « pages de profil » et des blogs, des sites communautaires sur lesquels vous pouvez « partager votre histoire » et passer en revue les produits, entre autres) auxquels vous pouvez diffuser des informations et des documents. Veuillez noter que toutes les informations que vous diffusez ou divulguez par le biais de ces services (par exemple, les DP figurant dans les photos, histoires, commentaires et vidéos que vous soumettez) deviendront publiques et peuvent être mises à la disposition des visiteurs du Site et du grand public.
• en cas de réorganisation, fusion, vente, joint-venture, cession, transfert ou autre mécanisme de cession de l'ensemble ou d'une partie de notre activité, actifs ou stock (y compris sans s'y limiter concernant toute procédure de faillite ou similaire). Dans ces cas, la Charte des données personnelles continuera à s'appliquer et restera en vigueur.
• uniquement dans les limites autorisées (a) en vertu des lois applicables ; (b) pour respecter les procédures légales ; (c) pour répondre aux demandes des autorités gouvernementales et publiques y compris les autorités gouvernementales et publiques hors de votre pays de résidence ; (d) pour appliquer nos conditions générales ; (e) pour protéger nos opérations ; (f) pour protéger nos droits, notre confidentialité, notre sécurité ou nos biens, et/ou votre sécurité ou vos biens ou celles d'autres personnes ; et (g) pour nous autoriser à utiliser les voies de recours disponibles ou limiter les dommages que nous pourrions éventuellement subir.
• pour engager une procédure de règlement extrajudiciaire des litiges (REL) accessible via la Plateforme RLL. Si nous choisissons de participer dans une telle procédure de REL, nous pourrons communiquer des données personnelles à la Commission européenne, en tant qu’opérateur de la Plateforme RLL, et à chaque prestataire de services de RLL désigné pour traiter le litige.

Lorsque votre consentement est requis, nous vous informerons à l'avance de l'intention de transférer vos DP à des tiers dans d'autres circonstances. Dans ce cas, nous vous donnerons la possibilité de nous donner votre accord pour ce transfert ou de le refuser.


RESPONSABLE DE TRAITEMENT

Lors de l'utilisation du Site, PANDORA A/S sera le Responsable de Traitement de vos DP et SDSA et sa société mère PFSWEB, Inc. seront respectivement les Sous-Traitants et Sous-Traitants Ultérieurs conformément aux dispositions de la Directive Européenne sur la Protection des Données Personnelles 95/46/EC. Pour les finalités mentionnées ci-dessus, vos DP seront principalement traitées par SDSA agissant pour le compte de PANDORA. Toutefois, veuillez noter que vos DP peuvent également être transférées et traitées par n'importe quelle entité au sein du Groupe PANDORA située dans l'Espace Économique Européen, afin de traiter les DP pour les finalités mentionnées dans la présente Charte des données personnelles. Le Groupe PANDORA est défini ci-dessous. Si les DP sont transférées et traitées par une entité au sein du Groupe PANDORA, cette entité sera également considérée comme le Responsable de Traitement ; par conséquent, lorsque PANDORA est mentionnée dans le présent document en tant que Responsable de Traitement, cela peut également être interprété comme s'appliquant à l'entité PANDORA concernée.

PFSWEB, Inc. (société mère de SDSA) est immatriculée aux États-Unis et participe au programme du « Safe Harbor » mis au point par le Département du Commerce américain et l'Union européenne, conçu pour garantir un niveau de protection adéquat au traitement des données personnelles transférées aux États-Unis, conformément à la réglementation européenne sur la protection des données. PFSWEB, Inc. certifie adhérer aux Principes du « Safe Harbor » négociés par les États-Unis et l'Union européenne. Pour plus d'informations sur le programme du « Safe Harbor » et pour consulter la certification de PFSWEB Inc., vous pouvez consulter le site internet du « Safe Harbor » tenu par le Département du Commerce Américain :http://export.gov/safeharbor/eu/eg_main_018365.asp. Si vous voulez contacter SDSA directement concernant le programme « Safe Harbor », vous pouvez envoyer un e-mail à l'adresse estore-fr@pandora.net.


AUTRES INFORMATIONS

Nous et nos prestataires de services tiers pouvons collecter d'Autres Informations vous concernant, notamment votre adresse IP, votre adresse MAC, votre type d'ordinateur, votre résolution d'écran, la version de votre SE et votre navigateur Internet, ainsi que les informations collectées via l'utilisation de cookies, de balises pixel, de balises internet et d'autres technologies similaires afin de vous fournir des informations plus adaptées et faciliter votre utilisation continue du Site. Pour plus d'informations sur l'utilisation des cookies, des balises pixel, des balises internet et d'autres technologies similaires, veuillez consulter la Politique en Matière de Cookies du PANDORA eSTORE. Nous et nos prestataires de services tiers pouvons collecter d'Autres Informations, notamment des données démographiques telles que votre ville ou votre état ainsi que des DP agrégées de sorte que le produit final ne permette pas de vous identifier personnellement ou tout autre utilisateur du Site, par exemple, en utilisant des DP pour calculer le pourcentage de nos utilisateurs ayant un indicatif téléphonique spécifique.


SITES DE TIERS

La présente Charte des données personnelles ne couvre pas, et nous ne pouvons être tenus responsables de, la protection des données personnelles, les informations fournies ou autres pratiques par des tiers, à moins que nous leur fournissions les DP que vous nous avez communiquées. L'inclusion d'un lien sur le Site n'implique pas que nous ou nos affiliés approuvons le site lié.

Dans certains cas, nous pouvons vous autoriser à utiliser les services de paiement de tiers pour effectuer des paiements. Si vous souhaitez effectuer un paiement à l'aide d'un Service de Paiement, vous serez dirigé vers une page internet hébergée par le Service de Paiement et non par nous. Toute information que vous fournissez via la Page d'un Service de Paiement sera soumise à la charte des données personnelles applicable au Service de Paiement, et non à la présente Charte des données personnelles. Nous ne pouvons contrôler et ne pouvons être tenus responsables de l'utilisation par un Service de Paiement des informations collectées via la Page d'un Service de Paiement.

Si vous réglez avec une carte de paiement émise par une banque située dans un pays hors de l'Union européenne, vos données de paiement peuvent également être envoyées à ce pays afin de pouvoir traiter ce paiement. En communiquant les informations relatives à votre carte de paiement, vous acceptez expressément que vos données de paiement puissent être envoyées à ce pays situé hors de l'UE.


SÉCURITÉ
Nous mettons en œuvre des mesures organisationnelles, techniques et administratives appropriées pour protéger les DP sous notre contrôle.


CHOIX ET ACCÈS
Vous pouvez à tout moment refuser de recevoir des messages de prospection commerciale de la part de SDSA et PANDORA, notamment en utilisant le lien de désabonnement inclus dans chaque message que vous recevez et/ou refuser le partage de vos DP par SDSA et PANDORA avec des tiers à des fins de prospection commerciale en nous écrivant un e-mailou par courrier standard. Dans votre demande, veuillez indiquer clairement les informations auxquelles vous souhaitez accéder, consulter, modifier, les options dont vous ne souhaitez pas bénéficier et si vous souhaitez que vos DP soient supprimées de notre base de données ; ou toutes autres restrictions que vous souhaitez nous voir appliquer à l’utilisation de vos DP.

S’agissant des cookies, la plupart des navigateurs vous indiqueront dans la section « aide » comment empêcher votre navigateur d'accepter de nouveaux cookies, comment paramétrer votre navigateur afin d'être informé lorsque vous recevez un nouveau cookie, ou comment désactiver l'ensemble des cookies. Vous pouvez désactiver ou supprimer des fonctionnalités similaires, telles que les témoins flash utilisés par les modules complémentaires de navigateur, en modifiant les paramètres des modules complémentaires de navigateur ou via le site internet du fabricant du module complémentaire de navigateur. Toutefois, les cookies vous permettent de profiter de certaines fonctionnalités essentielles de notre site internet ; nous vous recommandons donc de laisser les fonctions de cookies activées. Dans le cas contraire, certaines fonctions seront désactivées lors de vos achats sur notre site. Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons et la manière de les gérer, veuillez consulter la Politique en Matière de Cookies du PANDORA eSTORE.


DUREE DE CONSERVATION
Nous conserverons vos DP pendant la durée nécessaire au regard des finalités mentionnées dans la présente Charte des données personnelles, à moins qu’une durée de conservation plus longue soit requises par la loi.


DONNEES SENSIBLES
Veuillez ne pas nous envoyer ou communiquer de Données Personnelles sensibles (notamment : numéros de sécurité sociale, informations relatives à l’origine raciale ou ethnique, aux opinions politiques, philosophiques ou religieuses, à la santé, à la vie sexuelle, aux condamnations judiciaires ou à l’appartenance syndicale) sur ou via le Site.


DÉFINITION DU GROUPE PANDORA
Les sociétés PANDORA faisant partie de l'Union Européenne et de l'Espace économique européen sont répertoriées ici .

NOUS CONTACTER
Si vous avez des questions concernant la présente Charte des données personnelles, veuillez nous contacter.

La présente Charte des données personnelles a été établie en langue française et anglaise. En cas d'ambiguïté, la version française prévaudra.

Dernière mise à jour le 20 novembre 2013.